Avoir la bonne attitude en cas de conflit
Durant trois heures, les maires sont briefés par des spécialistes pour apprendre à gérer de manière pacifique les conflits, avec des conseils et techniques pour faire la différence.
"On leur donne des conseils d'écoute active, avec des acquiescements, des mots, avec un positionnement à avoir et aussi analyser la situation pour arriver à faire baisser la tension qu'il pourrait y avoir afin que le dialogue puisse être instauré", explique l'un des négociateurs régionaux du groupement de gendarmerie de l'Ain qui intervient lors de ces formations.
"Il faut faire comprendre à l'administré que ce n'est pas en agressant, même avec des mots, l'élu que le problème va se régler", ajoute-t-il.
Au total, six sessions sont organisées aux quatre coins du département du 29 mars au 10 avril. Pour les maires qui n'auraient pas pu participer à la formation de mars-avril, d'autres sessions pourraient avoir lieu à l'automne.
"Le maire, c'est le premier magistrat de la commune, celui que les administrés identifient pour régler leurs propres problèmes. Comme les gens arrivent de moins en moins à communiquer entre eux et à pousser la porte du voisin pour discuter des problématiques qui pourraient y avoir, eh bien la première personne qu'ils vont voir, c'est le maire", commente le négociateur.
