Grièvement blessée, la victime a été prise en charge par les secours avant d'être évacuée au CHU Gabriel Montpied. La conductrice du tramway, très choquée par l'incident, a aussi été prise en charge.
Selon la T2C, le trentenaire pourrait s'être trouvée en bord de quai avant d'être traînée sur plusieurs mètres. Une enquête est en cours pour connaître les circonstances précises de l'accident.